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  昨天下午和我们工程师一起去见了个客户，这个客户是一个老客户帮忙介绍的，也在阿里巴巴上看了我们的一些信息，上午打电话给我们，他们在找铝合金的拉伸油和攻牙油这两款油，对于我们工业润滑油来说，暂时完全依靠网络是不现实的，很多东西必须去车间现场，必须和客户面对面，才能更好更快的上手。

  回到公司不一会儿，另外一位同事也回来了（他刚来没多久的，90年的一位小伙子）从他面部表情上，很明显看到的是沮丧和委屈。。。

  刚开始问他的时候，他还不愿意说。其实我们也猜到八九不离十了，肯定是在客户那受了打击回来了。后面单独找他聊了会儿（有些事情，有些人，有些谈话还是单独进行，可能会更好，在办公室这样有些开放的场所，有些人特别是新同事，可能不太适应吧），引导他慢慢一步步说出自己内心真实的想法，他很直白的问我，为什么他自己一点自信都没有了？遇到很多客户问的问题，我都不知道要怎么样去回答？也找不到和客户可以聊的话题！现在他很怀念在工厂做流水线的日子。

  不光是我们工业润滑油这个行业，其他行业也是一样，对于一个刚上手的业务来说，肯定会遇到很多困难，很多拒绝，很多人到后面被打击的一点自信都没有了，严重怀疑自己是不是做业务的料，内心开始动摇，最终选择了放弃!作为公司，作为公司的同事，应该怎么样来帮助这样的新业务树立积极的心态，建立自信心？

  作为一个刚接触一个全新行业的人来说，首先最重要的一点是就是行业和产品的培训，为什么没有自信？很直接的原因就是害怕客户问到的问题，自己回答不上来。对产品不熟悉，一些客户不愿意和你谈，你被拒绝的次数也因此越来越多！再说做业务，被拒绝是很正常的！对客户可能问到的一些问题很害怕，何来自信？尤其是我们这个行业，每一款产品有很多不同的配方，型号，每一个客户的加工工况可能都有差异的， 一次性填鸭式的培训根本不适合，必须要系统的，长期坚持慢慢丰富！很多人在这个行业待了20多年，人家也还是在坚持学习的。 当然你自己要有这种主动学习的意识，不要是觉得公司逼着你来学习，公司要怒咯营造这种氛围。对于接触到不同客户的加工现场，遇到的问题，可以拿回来跟老同事讨论，或者跟公司安排给你的老同事来探讨。

  第二点：出去拜访客户的时候，前面的这段时间里，公司要安排一个经验相对丰富的同事来带，所谓的传帮带，这个仅仅是开始。（这点一直会陪伴你的，只要你做这个行业的业务，不管是几年还是几十年！）对于每一种客户工厂可能有的加工工艺，比如说拉伸，冲压，攻牙，钻孔，切削等等，每一种工艺，都尽可能有更多的机会跟老同事在客户的车间现场一起学习，对于每种加工工艺，和用油方面结合起来的关键点分别是什么?这些通过单纯的文字理论学习和车间现场自己观察的方式相结合起来，相对而言，效率会高很多，印象也会更深刻。但是这个过程，不是一天两天可以完成的，需要一个过程，切忌不要急，天底下没有一步登天的事情。

  再说一点就是，我们要给新同事犯错误的机会并给与积极的心理暗示！作为新业务不要害怕犯错误！因为害怕犯错，不敢迈出去第一步，如果这样，后面的很多工作都无法展开。当然公司的同事要学会包容他，引导他，及时帮助他修正错误，并且给予更多正面积极的鼓励！千万不要嘲笑。尤其是一些问题，可能他会问你很多遍的时候，只要他态度好的话，千万别发脾气，因为对于有经验的你来说，不就是发个脾气吗？但是对于新同事来说，很可能严重打击了他，以至于他下次有问题都不敢问了，只能深埋在心里，结果越积越多，到最后直至崩溃！心理暗示还是很关键的，说个小故事吧：有一个人在东北买了一个虎鞭，回家泡酒喝，结果发现每次喝完都虎气生生，大增力量；三年酒完，舍不得把虎鞭丢掉，就想剁碎了吃掉，结果一剁发现是塑料做的，从此喝什么都不再有虎气了。如果我们相信自己能够做成事情，并且从心底里相信，我们通常就能够做成事情。

  最难做的其实就是思想和心态工作了，有时候单独个别的聊天是种不错的方式，至少让他感觉到公司和同事是重视他的，对他是充满信心的。所以每天我们应该有个简短的沟通，哪怕帮他梳理下当天工作中遇到的他自己不能解决的问题，告诉他你的解决方案是什么？先让他记下来，以后他自己熟悉了，当然可以有自己更好的方法，但前期还是得有人帮忙指路的，否则如同一只在森林里迷路了的狮子，狮子是很强大，可没有了方向的时候，他也照样会迷茫的！生活细节方面，能兼顾一些那是更好，比如说他的兴趣爱好，成长故事，家庭情况，生日，甚至是星座（现在的90后很多相互研究星座的）关怀，从细节和用心开始。被人重视，无形中也会增加一个人的自信！

   当然肯定还有其他很多可以做的工作，不仅仅限于上面说的粗略的几点，但其实最关键的还是在于自己，如何战胜自己？公司和同事的帮助这都是外力，主要的力量来源于你自己！先从外力这个角度来考虑，作为管理层和公司，对于新业务，各位商友和你们的公司都是怎么做的？也许有一些其他更好的方法，虽不能照搬，但大家可以相互借鉴下。 

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